Política de compra, envió y devoluciones

Identidad de la compañía e información de contacto.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN. (en adelante Tu Calidad), con domicilio en C/Puerto de la morcuera 13, 1ª Planta, Oficina 19, Leganés, 28919, Madrid y N.I.F. Nº 71162748-N, distribuidor oficial de H2vital y Laundry Pro entre otros en España y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.tucalidad.com.

 

Puede contactarnos en el teléfono 910 177 536 o enviando un correo a administracion@tucalidad.com.

 

 

  1. Cada pedido realizado con Tu Calidad a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.
    Tu Calidad se reserva el derecho a modificar las presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que se publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.
  2. Esta propuesta será válida desde el momento en que la misma haya sido aceptada, por el cliente, al marcar la casilla de acepto las condiciones en la tienda del sitio www.tucalidad.com, se considerará aceptada y se almacenara automáticamente con los datos completos del cliente.
  3. En caso de incumplimiento de contrato por la compañía vendedor, el cliente puede rescindir libremente del contrato y exigir la devolución de las cantidades pagadas.
  4. Envío de la mercancía.Todos los pedidos confirmados por Tu Calidad serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.
    Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.
    En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Tu Calidad, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Tu Calidad y a partir de ese momento se procederá a abonar cantidades percibidas por parte del Cliente menos los gastos de envió en el plazo de catorce (14) días naturales.
  5. Verificación y garantía de los productos.Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.
    En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a Tu Calidad dentro de 14 (catorce) días desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por Tu Calidad que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.
  1. Garantía de las máquinas.los productos de Tu Calidad están garantizados directamente por el fabricante de acuerdo con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones posteriores.) Y de acuerdo con los términos y condiciones dentro del mismo envase.Para cualquier consulta sobre el servicio de garantía, el cliente puede ponerse en contacto con atención al cliente en el siguiente correo: administracion@tucalidad.com
  1. Precios.Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro.
    El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

 

  1. Devoluciones.El Cliente puede ejercer el derecho a desistimiento y devolver cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, con posterioridad a la recepción del pedido.
    A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que Tu Calidad sólo aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria, acompañadas por el correspondiente justificante de compra. Los productos deben estar en condiciones normales, sin haber sido usados.
    Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del Cliente, Tu Calidad le hará un reembolso del precio de la mercancía menos los gastos de envío devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento por parte del Cliente.
    El Cliente podrá solicitar el formulario de desistimiento en el teléfono de Servicio al Cliente 910 177 536 o a través del “formulario de contacto” de nuestra página web, siempre facilitando su dirección de correo electrónico de contacto.
    la mercancía debe enviarse de vuelta a C/Puerto de la morcuera 13, 1ª Planta, Oficina 19, Leganés, 28919, Madrid.
    En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para productos alimenticios.
  2. Pagos.Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.
    La Compañía no reconoce ningún pago si no se hace directamente a la Compañía como se indica en el sitio.
  3. Jurisdicción:en caso de litigio, el tribunal competente es el de residencia del cliente, a menos que lo requiera la ley aplicable
  4. Protección de datos.En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y Del Consejo de 27 de abril de 2016, le informamos y el Cliente presta su consentimiento expreso a que los datos personales requeridos en el curso de la relación negocial serán incorporados a un fichero denominado CONTRATOS COMPRA CLIENTES creado con los datos obtenidos en el presente documento, cuyo responsable es JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN. que, como responsable del fichero, velará por el cumplimento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal. En este documento se informa al cliente del carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.En este sentido, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 y su normativa de desarrollo (Real Decreto 1720/2007), el cliente queda informado y consiente expresamente el uso y tratamiento de sus datos personales por JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN. con las siguientes finalidades: tramitación, seguimiento y gestión interna de la relación contractual con la Compañía y prestación de los servicios relacionales con la misma, en particular prestación del servicio de garantía del producto, y para remitir al cliente, por cualquier medio, información promocional o publicitaria relativa a cualquier producto y/o servicio de JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN. La política de privacidad de JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN, reconoce al cliente la posibilidad de ejercitar de modo sencillo y gratuito y conforme a la Ley de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, renovación de consentimiento y uso de datos, total o parcialmente en los términos establecidos en la legislación vigente sobre datos de carácter personal dirigiéndose a: administracion@tucalidad.com, enviando una comunicación por escrito a JONATHAN IVAN L’HADJ CALDERÓN, Ref.: DATOS PERSONALES, en Leganés, C/Puerto de la morcuera 13, 1º Planta, Oficina 19, 28919 o mediante fax al 910177536 y acompañando, en todo caso, copia de su Documento Nacional de Identidad.